[화이트큐브] CS/CX Manager
직군
5. Operation
직무
CS
경력사항
신입
고용형태
정규직
근무지
화이트큐브대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 427, 10층

✔️ 사업 ​확장에 ​따른 ​채용이에요!

💰 지금 보고 ​계신 이 페이지에서 입사 ​지원해 ​주시면, 입사 3개월 ​후 축하금 200만원(세전)을 지급해드려요!

✅ ​입사 지원 ​후, ​사전 설문조사 ​(https://teamchallengers.oopy.io/survey) ​를 ​꼭 제출해주세요!


왜 광고비는 ​늘어나는데, ​매출은 쌓이지 않을까?

광고를 ​멈추는 ​순간 ​매출도 멈춥니다. 이건 ​성장이 아니라 ​‘생존을 ​위한 지출’일 ​뿐입니다.

챌린저스는 브랜드가 ​광고비를 ​낭비하며 커머스 플랫폼의 ​'간택'을 기다리는 ​소모적인 구조를 깨고,

스스로 생존하고 성장할 수 있는 새로운 질서를 설계합니다.

  • B2C - 유저는 돈 걱정 없이, 압도적으로 저렴한 가격에 제품을 '득템'합니다.
  • B2B - 브랜드는 어떤 마케팅도 약속하지 못했던 '매출 보장'이라는 가치를 보장 받습니다.


숫자로 증명하고, 글로벌로 확장합니다

• 독보적인 솔루션 : 구글·메타·아마존이 증명한 '커머스 노출 최적화'라는 수백조 규모의 시장에서 독보적인 전략을 구축합니다.

• 매출 J커브 : 매년 가파르게 성장(57억 → 147억 → 273억)중이며, 이제 글로벌(일본/미국) 시장으로 나아갑니다.

• 3년 연속 흑자 : 2023년 흑자 전환 이후, 2025년까지 3년 연속 흑자 성장을 이어가고 있습니다.


팀 화이트큐브를 소개합니다.

• 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!)

• 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 보상 (매년 6월, 12월 연봉 인상)

• 신뢰를 바탕으로 한, 일에 대한 온전한 결정 권한 (시도와 비용은 담당자가 직접 결정)


더 알아보기

• [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : teamchallengers.oopy.io/v2

• [인터뷰] 15억 프로젝트 2번 실패하고 배운 제품 성장 방법론 : youtube.com/watch?v=kyievAKkXEU

• [기사] 챌린저스, 2024년 연 매출 150억원 달성! : platum.kr/archives/249818

• [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : mk.co.kr/news/business/10926902

• [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : linkedin.com/feed/update/7280806408080498688/


합류하시고 이런 일을 함께해요

1. 화이트큐브 서비스를 이용하는 고객 소통

• 서비스 내 일대일 문의 대응으로 고객의 상황을 적확하게 파악하고 소통해요.

• 고객 소통 중 확인한 이슈를 실시간으로 관련 부서와 협의하여 해결해요.

• "챌린저스/패러데이는 내가 겪는 문제를 정확히 해결해주네."라는 고객 경험(CX)을 만들어요.


2. 고객 여정(Customer Journey) 최적화 및 사이클 리딩

• 내부 어드민 관리 및 앱/웹 QA를 통한 원활한 고객 여정에 기여해요.

• 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CX 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.

• 주간/월간 VOC 분석 및 고객 만족도 향상을 위한 아이디어를 제안하고 실행해요.


이런 분을 찾아요

• 논리적으로 소통하고 설명하는 것을 좋아하시는 분

• 어려운 상황에서도 정했던 목표를 끝까지 완수해보신 분

• 어떤 환경에서든 고객과 소통하고 해결 방안을 제안해보신 분 (정규직, 인턴, 아르바이트 무관)


합류하면 얻을 수 있어요

• 주요 멤버로의 성장 : 3년 연속 흑자 내는 스타트업의 가장 가파른 성장 시기를 함께 하는 핵심 멤버가 됩니다.

• 데이터 기반 개선 : 데이터 기반으로 정책과 속도를 개선하여 고객 경험(CX)을 직접 개선 시켜 나갑니다.

• 압도적 성장 환경 : 열정 넘치는 사업개발/마케팅/운영 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 내 손으로 구축해요.


채용 절차 안내

1차 HR 인터뷰 (Google Meet)

  • 약 30분~1시간이 소요돼요.


2차 인터뷰 (오프라인 / 선릉역 사무실)

  • 약 1시간이 소요돼요.




※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.

※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.

※ 합류 이후, 조직의 목표 달성과 강점 및 적합성에 따라 추가적으로 역할 조정이 이루어질 수 있습니다.

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[화이트큐브] CS/CX Manager

✔️ 사업 ​확장에 ​따른 ​채용이에요!

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왜 광고비는 ​늘어나는데, ​매출은 쌓이지 않을까?

광고를 ​멈추는 ​순간 ​매출도 멈춥니다. 이건 ​성장이 아니라 ​‘생존을 ​위한 지출’일 ​뿐입니다.

챌린저스는 브랜드가 ​광고비를 ​낭비하며 커머스 플랫폼의 ​'간택'을 기다리는 ​소모적인 구조를 깨고,

스스로 생존하고 성장할 수 있는 새로운 질서를 설계합니다.

  • B2C - 유저는 돈 걱정 없이, 압도적으로 저렴한 가격에 제품을 '득템'합니다.
  • B2B - 브랜드는 어떤 마케팅도 약속하지 못했던 '매출 보장'이라는 가치를 보장 받습니다.


숫자로 증명하고, 글로벌로 확장합니다

• 독보적인 솔루션 : 구글·메타·아마존이 증명한 '커머스 노출 최적화'라는 수백조 규모의 시장에서 독보적인 전략을 구축합니다.

• 매출 J커브 : 매년 가파르게 성장(57억 → 147억 → 273억)중이며, 이제 글로벌(일본/미국) 시장으로 나아갑니다.

• 3년 연속 흑자 : 2023년 흑자 전환 이후, 2025년까지 3년 연속 흑자 성장을 이어가고 있습니다.


팀 화이트큐브를 소개합니다.

• 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!)

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• [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : mk.co.kr/news/business/10926902

• [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : linkedin.com/feed/update/7280806408080498688/


합류하시고 이런 일을 함께해요

1. 화이트큐브 서비스를 이용하는 고객 소통

• 서비스 내 일대일 문의 대응으로 고객의 상황을 적확하게 파악하고 소통해요.

• 고객 소통 중 확인한 이슈를 실시간으로 관련 부서와 협의하여 해결해요.

• "챌린저스/패러데이는 내가 겪는 문제를 정확히 해결해주네."라는 고객 경험(CX)을 만들어요.


2. 고객 여정(Customer Journey) 최적화 및 사이클 리딩

• 내부 어드민 관리 및 앱/웹 QA를 통한 원활한 고객 여정에 기여해요.

• 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CX 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.

• 주간/월간 VOC 분석 및 고객 만족도 향상을 위한 아이디어를 제안하고 실행해요.


이런 분을 찾아요

• 논리적으로 소통하고 설명하는 것을 좋아하시는 분

• 어려운 상황에서도 정했던 목표를 끝까지 완수해보신 분

• 어떤 환경에서든 고객과 소통하고 해결 방안을 제안해보신 분 (정규직, 인턴, 아르바이트 무관)


합류하면 얻을 수 있어요

• 주요 멤버로의 성장 : 3년 연속 흑자 내는 스타트업의 가장 가파른 성장 시기를 함께 하는 핵심 멤버가 됩니다.

• 데이터 기반 개선 : 데이터 기반으로 정책과 속도를 개선하여 고객 경험(CX)을 직접 개선 시켜 나갑니다.

• 압도적 성장 환경 : 열정 넘치는 사업개발/마케팅/운영 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 내 손으로 구축해요.


채용 절차 안내

1차 HR 인터뷰 (Google Meet)

  • 약 30분~1시간이 소요돼요.


2차 인터뷰 (오프라인 / 선릉역 사무실)

  • 약 1시간이 소요돼요.




※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.

※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.

※ 합류 이후, 조직의 목표 달성과 강점 및 적합성에 따라 추가적으로 역할 조정이 이루어질 수 있습니다.